Terms of service

Käyttöehdot

Nämä käyttöehdot koskevat Flow-Flo -verkkokaupan (flow-flo.com) toimintaa ja tilausten tekemistä. Tekemällä ostoksen hyväksyt nämä ehdot.

1. Yritystiedot
Flow-Flo  
Sähköposti: info@flow-flo.com  
Toimipaikka: Suomi  

2. Tuotteet
Kaikki tuotteemme valmistetaan käsityönä. Pienet vaihtelut värissä, muodossa ja viimeistelyssä ovat mahdollisia, eikä niitä katsota virheiksi. Tuotekuvat ja -kuvaukset ovat mahdollisimman tarkkoja, mutta käsityötuotteissa pieniä eroja voi esiintyä.

3. Hinnat ja maksaminen
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV), mikäli sovellettavissa.  
Maksutavat näkyvät kassalla. Tilaus on sitova, kun maksu on suoritettu onnistuneesti.

4. Tilaus ja toimitus
Tilausvahvistus lähetetään sähköpostitse tilauksen teon jälkeen.  
Toimitusaika riippuu valitusta toimitustavasta sekä tuotteiden varastotilanteesta.  
Flow-Flo ei vastaa toimituksen viivästyksistä, jotka johtuvat kuljetusliikkeestä tai asiakkaan antamista virheellisistä tiedoista.

5. Peruuttaminen ja palautukset
Sinulla on oikeus peruuttaa tilaustasi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Palautettavan tuotteen tulee olla:
– käyttämätön  
– samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa  
– alkuperäisessä pakkauksessa  

Käsintehtyjen tuotteiden palautukset hyväksytään vain, jos tuote on täysin uudessa kunnossa. Käytettyjä tai vaurioituneita tuotteita ei voida hyvittää.

Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei kyseessä ole virheellinen tuote.

Lisätietoja löytyy Palautus- ja hyvityskäytännöistä (Return and refund policy).

6. Virheelliset tuotteet
Jos tuote saapuu vaurioituneena tai virheellisenä, asiakkaan tulee ottaa meihin yhteyttä 3 päivän sisällä toimituksesta ja liittää mukaan kuva tuotteesta. Korvaamme tuotteen tai hyvitämme maksun tapauskohtaisesti.

7. Vastuunrajoitus
Flow-Flo ei vastaa toimitusviiveistä, kolmansien osapuolien aiheuttamista ongelmista, käyttövirheistä tai asiakkaan omasta käsittelystä johtuvista vahingoista.  
Kynttilöiden käyttöön liittyvät turvallisuusohjeet ovat asiakkaan vastuulla.

8. Henkilötiedot
Käsittelemme asiakkaidemme tietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.  
Lisätietoja löytyy Tietosuojaselosteesta (Privacy policy).

9. Muutokset käyttöehtoihin
Pidätämme oikeuden päivittää näitä ehtoja tarvittaessa. Muutokset julkaistaan tällä sivulla.

10. Yhteystiedot
Mikäli sinulla on kysyttävää, voit ottaa yhteyttä sähköpostitse:
info@flow-flo.com