Privacy policy

Tietosuojakäytäntö

Tämä tietosuojakäytäntö kuvaa, miten Flow-Flo (”me”, ”meitä”, ”palvelu”) kerää, käyttää, säilyttää ja suojaa asiakkaiden henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja Suomen tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

Viimeksi päivitetty: 22. marraskuuta 2025

1. Keräämämme henkilötiedot

Keräämme seuraavia tietoja, kun käytät verkkokauppaamme:

Tilauksen yhteydessä

  • Nimi

  • Osoite ja toimitustiedot

  • Sähköposti

  • Puhelinnumero

  • Maksutiedot (käsitellään salattuna maksupalveluntarjoajien kautta)

Käyttäjätilin luominen

  • Nimi

  • Sähköposti

  • Salattu salasana

Asiakaspalvelu

  • Viestit, kyselyt ja mahdolliset liitetiedostot

Automaattisesti kerättävät tekniset tiedot

  • IP-osoite

  • Sijainti (yleisellä tasolla)

  • Selaintyyppi

  • Laitetiedot

  • Evästetiedot ja selauskäyttäytyminen

2. Tietojen käyttötarkoitukset

Käytämme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

Palvelun tuottaminen

  • Tilausten käsittely ja toimitus

  • Asiakastilin ylläpito

  • Maksujen käsittely

Asiakaspalvelu

  • Kysymyksiin vastaaminen

  • Ongelmatilanteiden ratkaiseminen

Markkinointi

  • Sähköpostiviestit (vain asiakkaan suostumuksella)

  • Uutiskirjeet ja tarjoukset

Analytiikka ja sivuston kehittäminen

  • Sivuston suorituskyvyn parantaminen

  • Trendien analysointi

  • Käyttäjäkokemuksen kehittäminen

Lakisyyt

  • Kirjanpito

  • Petosten ehkäisy

  • Lainsäädännölliset velvoitteet

3. Tietojen luovutus kolmansille osapuolille

Luovutamme henkilötietoja vain palvelun tuottamiseen liittyville luotettaville kumppaneille:

Palveluntarjoajat

  • Shopify (verkkokauppa-alusta)

  • Maksupalvelut (esim. Stripe, PayPal, Klarna)

  • Toimituspalvelut (Posti jne.)

  • Analytiikkatyökalut (Shopify Analytics, mahdollisesti Meta/TikTok-pikselit — vain suostumuksella)

Nämä osapuolet käsittelevät tietoja ainoastaan sovittuihin tarkoituksiin.

4. Evästeet (Cookies)

Käytämme evästeitä:

  • toimiakseen oikein

  • ostoskorin muistamiseen

  • sisällön räätälöintiin

  • analytiikkaan

  • markkinoinnin kohdentamiseen (vain suostumuksella)

Voit hallita evästeitä selaimesi asetuksissa tai sivustomme evästebannerin kautta.

5. Tietojen säilytys

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeellista:

  • Tilaustiedot: 6 vuotta (kirjanpitolain mukaisesti)

  • Käyttäjätilit: kunnes asiakas poistetaan

  • Markkinointiluvat: kunnes suostumus perutaan

  • Evästetiedot: selaimen asetusten mukaisesti

6. Asiakkaan oikeudet (GDPR)

Sinulla on oikeus:

  • saada tieto siitä, mitä tietoja sinusta on kerätty

  • pyytää tietojen oikaisua

  • pyytää tietojen poistamista

  • rajoittaa tietojen käsittelyä

  • peruuttaa markkinointisuostumus

  • siirtää tiedot järjestelmästä toiseen

  • vastustaa automaattista profilointia

Ota yhteyttä: flowflostudio@gmail.com

7. Tietojen suojaus

Suojaamme henkilötiedot mm.:

  • salauksella

  • suojatuilla palvelinyhteyksillä

  • rajoitetulla käyttöoikeudella

  • turvallisilla maksupalveluilla

Emme koskaan myy henkilötietoja kolmansille osapuolille.

8. Kolmansien osapuolten linkit

Verkkokaupassamme voi olla linkkejä muihin sivustoihin. Emme vastaa näiden sivustojen tietosuojakäytännöistä.

9. Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön

Voimme ajoittain päivittää tätä tietosuojakäytäntöä. Uusi versio julkaistaan aina verkkokaupassamme.

10. Yhteystiedot

Flow-Flo
Sähköposti: info@flow-flo.com
Kotipaikka: Suomi, Paimio